À Bunia, l’un des épicentres de l’insécurité dans l’est de la RDC, un dispositif continue de transformer le quotidien : le Centre de Coordination des Opérations (CCO) de la Police nationale congolaise.
Inauguré le 13 décembre 2023 grâce à l’appui logistique et matériel de la MONUSCO, il s’impose, deux ans plus tard, comme un pilier dans la sécurisation de la ville.
« Avant l’état de siège, Bunia vivait dans la peur permanente », se remémore le major Jean-Claude Mukendi Lupata, responsable du centre. « Violences, braquages, cambriolages… On entendait des coups de feu presque chaque jour. » Grand, imposant, il raconte ce passé récent comme un contre-champ à l’évolution actuelle.
Installé dans le quartier Lumumba, le bâtiment, aux couleurs bleu et blanc des Nations unies, abrite deux bureaux, une salle des opérations et un local d’archivage équipé. Outre les installations téléphoniques et le matériel informatique fournis par la MONUSCO, le gouvernement provincial a ajouté 43 caméras de surveillance, deux Jeeps et un appui en carburant pour les patrouilles.
Un centre en activité permanente : 800 appels par jour, 186 agents mobilisés
Le CCO fonctionne sans interruption : 24 heures sur 24, sept jours sur sept. En moyenne, quelque 800 appels y sont reçus quotidiennement. « Plus de 90 % des appels de jour sont intempestifs », admet le major Mukendi. « Certains appellent parce que c’est gratuit, pour demander de l’argent ou des unités, sans lien avec la sécurité. »
Mais lorsque l’appel est sérieux, une mécanique bien huilée se met en marche : enregistrement du signalement, évaluation de la gravité, orientation immédiate vers l’unité la plus proche.
Une équipe de 186 personnes, patrouilleurs, réceptionnistes du call center, informaticiens ,travaille en rotation pour maintenir ce dispositif.
« Aujourd’hui, le numéro vert, 081-105-00-13, est connu dans tous les quartiers. Les chefs de quartiers et d’avenues ont été formés à son utilisation, et les retours de la population sont très positifs », se félicite le major.
Des interventions rapides qui sauvent des vies
Dans le quartier Bankoko, réputé difficile, une habitante témoigne. Sa maison a été attaquée, de nuit.
« Des bandits escaladaient le mur pendant que d’autres entraient dans la parcelle. Ils ont tiré. Nous avons déclenché la sirène et appelé le numéro vert. L’unité d’intervention est arrivée très vite. Sans eux, je ne sais pas ce qui serait arrivé. Nous avons déjà subi quatre tentatives d’attaque, et à chaque fois, la police est intervenue à temps. »
La vidéosurveillance installée dans la ville permet désormais un suivi continu.
« Bunia est surveillée 24 heures sur 24. Les délais d’intervention ont été considérablement réduits », confirme un cadre sécuritaire local. « Le risque zéro n’existe pas, mais la ville respire mieux qu’il y a deux ans. »
Lors de l’inauguration du CCO en 2023, le général Johnny Luboya déclarait espérer un tournant dans la protection des civils. Deux ans plus tard, ses mots résonnent comme une prophétie réalisée :
« Ce bâtiment et tout le matériel qu’il contient vont nous faciliter la protection de la population. »
Nicolas Ekila
